Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Cavaliss Spa Capilar, con domicilio en Plaza Solare, Local 215, Cancún, Quintana Roo, México, es el responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

2. Datos Personales que Recopilamos

Para brindarle nuestros servicios, Cavaliss puede recopilar los siguientes datos personales:

• Nombre completo — identificación del cliente.
• Número de teléfono / WhatsApp — comunicación y recordatorios de cita.
• Correo electrónico — confirmaciones y seguimiento post-servicio.
• Información capilar (tipo de cabello, nivel de daño, condición del cuero cabelludo) — elaboración de diagnóstico y protocolo personalizado.
• Historial de servicios — seguimiento de tratamientos y recomendaciones.

3. Finalidades del Tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio):

• Agendar, confirmar y gestionar citas en el spa.
• Enviar recordatorios de cita por WhatsApp y/o correo electrónico.
• Procesar pagos de anticipo mediante Stripe.
• Elaborar diagnóstico y protocolo capilar personalizado.
• Llevar historial de servicios y seguimiento de resultados.

Finalidades secundarias (puede oponerse a estas):

• Envío de comunicaciones sobre promociones, nuevos servicios o contenido educativo capilar.
• Solicitud de reseña o valoración del servicio recibido.

4. No Transferencia de Datos a Terceros

Cavaliss no vende, arrienda ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales propios. Sus datos solo podrán compartirse con proveedores de servicio estrictamente necesarios para la operación:

• Stripe — procesamiento de pagos.
• WATI / WhatsApp Business API — envío de mensajes y recordatorios.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales. Para ejercerlos, envíe una solicitud a:

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme al artículo 32 de la LFPDPPP.

6. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración o acceso no autorizado, conforme al artículo 19 de la LFPDPPP.

7. Cambios al Aviso de Privacidad

Cualquier modificación será notificada en esta página /privacidad.

8. Autoridad Competente

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir al INAI en www.inai.org.mx.